Téléphone endommagé par l’eau – ce qui compte vraiment

Un court instant suffit : le smartphone tombe dans le lavabo, atterrit dans la piscine, reçoit une boisson ou se fait surprendre par la pluie. Sur les smartphones modernes en particulier, l'humidité peut rapidement causer des problèmes – parfois immédiatement, parfois seulement des jours voire des semaines plus tard.

L'essentiel après un dégât des eaux n'est donc pas d'essayer un maximum de remèdes maison, mais de prendre rapidement les bonnes mesures pour éviter des dommages supplémentaires.

Dans cet article, nous vous expliquons ce qu'il faut faire lorsque votre smartphone est mouillé, quels conseils fréquents il vaut mieux ignorer, et à quel moment un contrôle professionnel s'impose.

1. Garder son calme – et ne plus utiliser le smartphone

Si votre smartphone vient d'être mouillé, la règle de base est la suivante :

Si l'appareil est encore allumé, éteignez-le le plus rapidement possible. Tant que le smartphone est alimenté en électricité, l'humidité présente à l'intérieur peut provoquer des courts-circuits ou d'autres dommages électriques.

Particulièrement important :

Même si l'appareil semble encore fonctionner normalement, de l'humidité peut être présente dans le connecteur de charge ou sur la carte mère. Si le smartphone s'est déjà éteint, ne le rallumez pas juste pour tester s'il fonctionne encore.

2. Sécher l'extérieur – mais sans chaleur

Retirez d'abord tout liquide visible sur l'extérieur de l'appareil. Vous pouvez essuyer délicatement le smartphone avec un chiffon propre et absorbant. Les connecteurs et les ouvertures doivent également être aussi secs que possible.

À ce sujet, voici quelques règles :

• Éviter le sèche-cheveux à air chaud
• Éviter le chauffage
• Ne jamais utiliser le four
• Ne jamais utiliser le micro-ondes
• Éviter l'air comprimé puissant
• Ne pas secouer vigoureusement l'appareil
• Ne pas rallumer l'appareil pour tester
• Ne brancher aucun câble de charge

Une forte chaleur peut par exemple endommager les colles d'assemblage, les joints, l'écran ou la batterie. Pour une batterie lithium-ion, tout réchauffement supplémentaire doit être évité par principe.

Secouer fortement l'appareil n'est pas non plus une bonne idée : cela ne permet pas d'éliminer le liquide de manière fiable et peut même le répartir davantage à l'intérieur de l'appareil.

3. Toute eau ne se vaut pas

La gravité d'un dégât des eaux dépend aussi du type de liquide qui a pénétré dans le smartphone. Avec de l'eau claire, les conséquences peuvent être relativement limitées.

Sont nettement plus problématiques, par exemple :

• L'eau salée
• L'eau de mer
• L'eau de piscine
• Les boissons gazeuses
• Le café
• La bière et autres boissons alcoolisées
• Les jus de fruits
• Le lait
• Les boissons sucrées

Ces liquides peuvent laisser des résidus sur les composants électroniques. Ces résidus peuvent ensuite provoquer de la corrosion, des courants de fuite ou des courts-circuits.

4. Pourquoi un smartphone peut d'abord fonctionner malgré un dégât des eaux

C'est l'une des erreurs les plus courantes. Un smartphone peut d'abord fonctionner parfaitement normalement après un dégât des eaux. Cela ne signifie toutefois pas forcément que tout va bien.

L'humidité peut par exemple :

• Corroder les contacts
• Attaquer les pistes conductrices
• Endommager les connecteurs
• Affecter les composants
• Provoquer des courts-circuits
• Déclencher des pannes électroniques à long terme

C'est pourquoi le véritable dommage n'apparaît parfois que plus tard. Le smartphone fonctionne encore aujourd'hui – et quelques jours ou semaines plus tard, des problèmes surviennent soudainement au niveau de la charge, de la mise en marche, du Wi-Fi, de l'appareil photo, de l'écran tactile ou de la batterie.

5. Qu'en est-il de l'indicateur d'humidité du smartphone ?

De nombreux smartphones possèdent ce qu'on appelle des Liquid Contact Indicators (LCI), c'est-à-dire des indicateurs d'humidité. Ces petits indicateurs peuvent signaler si l'appareil est entré en contact avec un liquide.

Ils ne constituent cependant pas une preuve absolue que l'ensemble du smartphone est sec ou endommagé. Un indicateur non déclenché ne signifie donc pas automatiquement qu'il n'y a aucune humidité. Inversement, un indicateur déclenché peut indiquer un contact avec un liquide sans permettre à lui seul de déterminer l'ampleur réelle des dommages.

6. Le riz ne sert à rien en cas de dégât des eaux

Ce conseil est probablement l'un des remèdes maison les plus connus pour les smartphones : « Mettez simplement le téléphone dans du riz. » Je vous le déconseille.

Le riz ne permet pas d'éliminer de manière fiable l'humidité à l'intérieur d'un smartphone. De plus, de petites particules peuvent pénétrer dans les ouvertures.

7. Le gel de silice ne remplace pas non plus une réparation

Les agents dessiccants comme le gel de silice peuvent certes absorber l'humidité de l'air ambiant. Cela ne signifie toutefois pas que le liquide et les résidus disparaissent automatiquement de la carte mère d'un smartphone.

En cas de dégât des eaux, de l'humidité peut par exemple se trouver sous des blindages, des connecteurs ou des composants. En cas de dégât des eaux sérieux, un simple sachet fermé rempli de dessiccant ne suffit donc pas forcément.

8. Faut-il ouvrir le smartphone soi-même ?

Ici, la prudence est de mise. Les smartphones modernes ont une construction très compacte. La batterie, l'écran, les joints, les caméras, les nappes de connexion et la carte mère se trouvent dans un espace extrêmement réduit. L'ouverture de l'appareil peut provoquer des dommages supplémentaires.

Plus important encore : un dégât des eaux au niveau de la carte mère ne se résout pas par un simple « séchage ». Lors d'un service professionnel, l'appareil peut être démonté de manière ciblée, les composants électroniques concernés examinés et, selon les dommages, nettoyés et contrôlés pour détecter la corrosion ou les composants endommagés.

Plonger simplement une carte mère dans un liquide chez soi, comme le recommandent parfois d'anciens guides, n'est pas une méthode conseillée de manière générale.

9. Que se passe-t-il lors d'un contrôle professionnel ?

En cas de dégât des eaux, la question n'est pas seulement de savoir si le smartphone fonctionne actuellement. La question essentielle est plutôt : le liquide a-t-il déjà causé des dommages à l'électronique ?

Selon l'appareil et le dommage, un contrôle professionnel peut notamment comprendre les points suivants :

• Contrôle visuel de la carte mère
• Vérification des connecteurs et des nappes
• Recherche de traces de corrosion
• Contrôle des zones d'alimentation électrique concernées
• Vérification de l'électronique de charge et des connecteurs
• Mesures sur la carte mère
• Nettoyage ciblé des zones concernées
• Recherche de courts-circuits
• Le cas échéant, réparation de composants individuels ou de pistes conductrices

Notamment en cas de dégâts des eaux complexes, une réparation au niveau de la carte mère peut être plus judicieuse que le remplacement complet de celle-ci.

10. Particulièrement important : sauvegarder les données

Si votre smartphone fonctionne encore après un dégât des eaux, ne passez pas des heures à tester si tout fonctionne réellement. Si des données importantes se trouvent sur l'appareil, une sauvegarde peut être utile – mais l'appareil ne doit pas être utilisé ou chargé plus longtemps que nécessaire pendant cette opération.

11. Quand faire vérifier votre smartphone ?

Un contrôle professionnel est particulièrement recommandé lorsque :

• Le smartphone est tombé dans l'eau
• Du liquide a pénétré dans les connecteurs
• L'appareil est entré en contact avec du cola, du café ou d'autres boissons
• Il s'agit d'eau salée ou d'eau de piscine
• Le smartphone ne charge soudainement plus
• La batterie se décharge anormalement vite
• L'appareil chauffe
• Le smartphone redémarre ou plante
• L'appareil photo, le Wi-Fi, le Bluetooth ou le tactile posent soudainement problème
• L'appareil ne fonctionne plus que de manière limitée après le dégât des eaux

Et même lorsque l'appareil semble fonctionner à nouveau normalement, un contrôle peut être utile.

12. Étanche ne veut pas dire indestructible

De nombreux smartphones modernes sont annoncés comme résistants à l'eau ou à la poussière. On assimile souvent cela à « étanche ».

En réalité, l'efficacité de cette protection dépend notamment de l'état structurel de l'appareil. Les joints peuvent vieillir, le boîtier peut être endommagé, et après une réparation, la protection d'origine peut ne plus être assurée de la même manière.

13. La garantie prend-elle en charge un dégât des eaux ?

Il faut ici distinguer plusieurs notions. Une garantie constructeur peut comporter ses propres conditions et exclure les dégâts des eaux.

La garantie légale n'est pas non plus la même chose qu'une garantie constructeur volontaire, et elle ne s'applique pas automatiquement en cas de dégât des eaux causé par le client.

La prise en charge d'un dommage concret dépend donc notamment de l'appareil, de la cause et des conditions de garantie ou du contrat en vigueur. En cas de dégât des eaux, il ne faut donc pas se fier uniquement à une affirmation générale du type « le téléphone est étanche » ou « j'ai encore la garantie ».

Conclusion : après un dégât des eaux, c'est avant tout la bonne démarche qui compte

L'essentiel peut se résumer en quelques points :

1. Éteindre le smartphone.
2. Ne plus le charger.
3. Le sécher délicatement à l'extérieur.
4. Ne pas utiliser de chaleur ni de remèdes maison comme le riz.
5. En cas de dégât des eaux sérieux, le faire contrôler par un professionnel.

Plus un dégât des eaux est évalué correctement et rapidement, mieux on peut estimer les dommages réellement survenus.

En cas de dommages au niveau de la carte mère, une réparation ciblée de certains composants peut parfois même être possible, sans devoir remplacer l'ensemble de la carte.

Dégât des eaux sur votre smartphone ?

Si votre appareil ne fonctionne plus correctement après un dégât des eaux ou si vous ne savez pas quoi faire, vous pouvez nous décrire le problème.

RD-Repairstore – Réparations au niveau de la carte mère. Nous vérifions ce qui est réellement endommagé et discutons avec vous, en toute transparence, des prochaines étapes possibles.