Сервіс
Надсилання пристрою
Ви живете далеко від Куппенгайма? Пристрій можна надіслати. Спершу надішліть запит, щоб посилку можна було прив’язати до вашої справи.
Перед надсиланням
- Спершу надішліть запит — так буде зрозуміло, чи має сенс пересилання.
- Зробіть резервну копію, доки пристрій вмикається.
- Вийміть SIM-карту та карту пам’яті.
- Аксесуари додавайте лише за потреби (наприклад, блок живлення за проблем із зарядкою).
- Узгодьте, чи потрібен код розблокування для тесту.
Корисні відомості
- Виробник і точна модель
- Опис несправності та коли вона з’явилася
- Передісторія: падіння, волога, попередній ремонт
- Ім’я, телефон і e-mail для зв’язку
- За наявності: номер вашого запиту
Надійне пакування
- Загорніть пристрій у плівку або повітряно-бульбашкову упаковку.
- Покладіть у міцну коробку з амортизацією з усіх боків, ніщо не має рухатися.
- Дисплеї захистіть додатково, окремі деталі зафіксуйте окремо.
- Додайте записку з описом несправності та контактами — можна використати бланк замовлення з розділу «Формуляри».
Після надходження
- Приймання й огляд посилки та пристрою.
- Діагностика й визначення причини.
- Прив’язка до вашої наявної справи.
Узгодження
- Розрахунок вартості надходить електронною поштою в межах вашої справи.
- Відповіді на цей лист автоматично потрапляють у ту саму справу.
- Ремонт починається лише після вашого погодження.
Повернення
- Після тесту: самовивіз у Куппенгаймі або зворотне пересилання.
- Зворотне пересилання узгоджується заздалегідь.
Спосіб надсилання, пакування та вартість пересилання в обидва боки обговорюються заздалегідь у кожному випадку.