Сервис

Частые вопросы

Ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед ремонтом. Если что-то осталось неясным, просто отправьте запрос.

Какие устройства ремонтируются?

Смартфоны, планшеты, ноутбуки и MacBook, компьютеры, игровые консоли, аксессуары и платы. Обзор услуг — на странице «Услуги».

Что означает ремонт на уровне платы?

Вместо замены целого узла работа ведётся прямо на плате: замена чипов, реболлинг (BGA) и восстановление дорожек под микроскопом.

Можно ли отправить запрос заранее?

Да. Опишите устройство и неисправность через форму обратной связи — фотографии помогают. Также можно позвонить или прийти в мастерскую.

Сохранятся ли мои данные?

Цель всегда — ремонт без потери данных. При неисправной памяти или серьёзном повреждении это технически нельзя гарантировать. Сделайте резервную копию, пока устройство включается.

Как проходит диагностика?

Устройство проверяется, причина неисправности анализируется. Диагностика стоит 59 € и засчитывается при последующем ремонте.

Когда я узнаю цену?

После проверки вы получаете прозрачный расчёт стоимости. Решение принимаете вы. Фиксированные цены на стандартный ремонт — на странице «Цены».

Что, если ремонт невозможен?

Тогда я скажу об этом прямо и обсужу с вами оставшиеся варианты. Без вашего согласия ничего не ремонтируется и не выставляется к оплате.

Можно ли отправить устройство почтой?

Да, отправка по Германии возможна. Порядок описан на странице «Отправка устройства».

Как проходит отправка?

Сначала запрос, затем надёжно упакованное устройство с описанием неисправности, после диагностики — расчёт стоимости, после ремонта — возврат устройства: пересылка или самовывоз по договорённости.

Есть ли гарантия?

Ремонт выполняется с гарантией. Объём в конкретном случае зависит от устройства и ремонта и обсуждается заранее; дополнительно действуют условия (AGB).

Вопроса нет в списке?

Опишите устройство и неисправность — вы получите честную оценку.

Запросить ремонт